Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webwinkel van BF Phone en op bestellingen van fysieke producten, waaronder telefoonaccessoires, reparatiegereedschap en reparatiebenodigdheden. Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over betaling, verzending en retourneren voordat u een bestelling plaatst.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, wordt van u verwacht dat u de toepasselijke regels in acht neemt. Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende rechten die u als consument op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.
Account en bestellingen
Uw gegevens en account
Verstrek bij het bestellen juiste en volledige contact-, factuur- en bezorggegevens. Geef wijzigingen die van invloed kunnen zijn op uw bestelling zo snel mogelijk door. Of een account nodig is, blijkt tijdens het bestelproces.
Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens. Neem contact met ons op als u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang tot uw account heeft. Uw verantwoordelijkheid voor eventueel misbruik wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van het geval.
Productinformatie
Wij doen ons best om productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheid correct en actueel te houden. Afbeeldingen zijn bedoeld om een goed beeld van het product te geven; de weergave van bijvoorbeeld kleuren kan per scherm verschillen. Dit beperkt uw recht op een product dat overeenkomt met de beschrijving en de overeenkomst niet.
Controleer vóór het bestellen of een accessoire, onderdeel of gereedschap geschikt is voor uw toestel en het beoogde gebruik. Vraag ons om advies als de vermelde compatibiliteit of toepassing niet duidelijk is.
Bestellen en bevestigen
Tijdens het afrekenen kunt u de gegevens van uw bestelling controleren voordat u deze definitief indient. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen en is niet noodzakelijk een afzonderlijke aanvaarding daarvan. Of en wanneer een overeenkomst tot stand komt, wordt bepaald door het bestelproces, onze bevestigingen en de toepasselijke wetgeving.
Blijkt een product niet beschikbaar, bevat het aanbod een kennelijke fout of kunnen wij een bestelling om een andere gegronde reden niet uitvoeren, dan informeren wij u zo spoedig mogelijk. Een kennelijke fout is een fout waarvan u redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat deze onjuist was. Wij bespreken waar passend een oplossing en wijzigen uw bestelling niet zonder uw instemming.
Een weigering of annulering vindt uitsluitend plaats op redelijke gronden en voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan, bijvoorbeeld bij een niet-uitvoerbare bestelling of concrete aanwijzingen voor fraude. Als een bestelling geheel of gedeeltelijk vervalt, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-geleverde deel terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke regels.
Prijzen en betaling
De prijzen en eventuele belastingen en bijkomende kosten worden op de website en tijdens het afrekenen vermeld. Controleer vóór het plaatsen van uw bestelling het totaalbedrag en de weergegeven kosten. De overeengekomen prijs kan niet zonder geldige grond worden gewijzigd.
Voor aanbiedingen en kortingsacties gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Een korting wordt alleen toegepast als aan de kenbaar gemaakte voorwaarden is voldaan.
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Volg de bijbehorende betaalinstructies. Als een betaling niet slaagt of niet kan worden bevestigd, kan de verwerking van uw bestelling worden uitgesteld. Wij informeren u wanneer dit gevolgen heeft voor de uitvoering van uw bestelling.
Verzending en levering
BF Phone verzendt binnen Europa, naar landen van de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (United Kingdom / UK). Raadpleeg ons verzendbeleid en de informatie tijdens het afrekenen voor de beschikbare bezorgmogelijkheden voor uw bestemming, de verzendkosten en eventuele verwachte levertijden.
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Een verwachte leverdatum is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. Bij een relevante vertraging informeren wij u en zoeken wij naar een passende oplossing, met behoud van uw wettelijke rechten.
Controleer uw bezorgadres zorgvuldig. Neem zo snel mogelijk contact op als u een fout ontdekt of als een pakket niet aankomt, beschadigd is of een onjuist product bevat. Een dergelijke melding helpt ons het probleem te onderzoeken en beperkt uw wettelijke rechten niet. Het risico van verlies of beschadiging gaat over volgens de toepasselijke wetgeving.
Retourneren en terugbetaling
Voor het aanmelden en afhandelen van retouren geldt het retourbeleid op onze website, naast uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving. Raadpleeg dit beleid voor de toepasselijke voorwaarden, de retourprocedure en informatie over terugbetaling en eventuele retourkosten.
Als u als consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, respecteren wij dat recht en de bijbehorende wettelijke voorwaarden. Eventuele uitzonderingen gelden alleen voor zover zij wettelijk zijn toegestaan en van toepassing zijn op het betreffende product.
Heeft u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, neem dan contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen beoordelen. Uw rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, staan los van een eventuele vrijwillige retourmogelijkheid.
Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, logo’s, vormgeving en andere inhoud van de website kunnen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten van BF Phone of de betreffende rechthebbenden. U mag de website raadplegen en gebruiken voor persoonlijke winkeldoeleinden en informatie bewaren voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor ander gebruik, zoals commerciële verspreiding of het overnemen van beschermde inhoud, kan voorafgaande toestemming van de rechthebbende nodig zijn. Vermelding van merken of producten van derden betekent niet dat BF Phone eigenaar is van die merken of dat er een officiële samenwerking bestaat.
Aansprakelijkheid en zorgvuldig gebruik
Wij zijn verantwoordelijk voor de nakoming van onze verplichtingen volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover de wet dit toestaat. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of consumentenrechten uit die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten of beperkt.
Gebruik producten volgens de meegeleverde instructies en veiligheidsinformatie. Reparatie-, test- en soldeerwerkzaamheden kunnen specialistische kennis vereisen en risico’s opleveren voor personen en apparaten. Schakel bij twijfel een deskundige in. Onjuist gebruik kan van invloed zijn op de beoordeling van schade of een klacht, maar beperkt uw wettelijke rechten niet automatisch.
Wij streven naar een goed werkende website, maar kunnen niet garanderen dat deze altijd zonder onderbrekingen of technische fouten beschikbaar is. Bij problemen die uw bestelling of betaling raken, kunt u contact met ons opnemen voor ondersteuning.
Overmacht
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen of ingrijpende storingen in de infrastructuur, kunnen de uitvoering van een bestelling beïnvloeden. In dat geval informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk en nemen wij passende maatregelen om de gevolgen te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis ontslaat ons niet zonder meer van al onze verplichtingen. Als uitvoering niet mogelijk blijft of onredelijk lang wordt vertraagd, worden de mogelijkheden tot beëindiging van de overeenkomst en terugbetaling beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op met een duidelijke omschrijving en, indien beschikbaar, uw bestelnummer. Wij behandelen klachten zorgvuldig en proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.
Op deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop zij betrekking hebben, is het volgens de toepasselijke regels bevoegde recht van toepassing. Als wij een geschil niet in onderling overleg kunnen oplossen, kunt u gebruikmaken van de mogelijkheden voor geschilbeslechting die de toepasselijke wetgeving biedt. Uw dwingende consumentenrechten blijven behouden.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke regels. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Voor een reeds geplaatste bestelling blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders vereist of wij rechtsgeldig iets anders met u overeenkomen.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling of een klacht kunt u contact opnemen met BF Phone via onze contactpagina: https://bfphone.com/contact-us/.
